排除人為損壞，產品保修期內不收取上門服務費和維護費，產品更換需要支付產品成本費；產品保修期外的售后服務需根據地理位置收取服務費、維修費及更換產品的成本費。

可以直接向所在地店面售后人員反饋，或向歐派總部400-884-1868服務熱線進行反饋，或通過“歐派家居”微信服務號進行反饋。

歐派產品現階段的唯一標識為：“OPPEIN/歐派”“oppolia/歐鉑麗”"歐鉑尼"，同時可致電歐派集團400客服熱線或關注“歐派家居”微信服務號進行真偽辨別。

  根據簽訂的合同信息，咨詢所購買商場或致電歐派集團總部400-884-1868全國客服熱線咨詢。

櫥柜保修期： 

     ①. 門店購買的櫥柜板材和臺面保修期為5年；

     ②. 拉手、門鉸終身保修，水盆龍頭拉籃等廚房用品配件為1年保修；

     ③.油煙機、消毒柜、爐灶、電烤箱、垃圾處理器整機保修3年（易耗件除外）；

     ④.電灶、微波爐、電蒸爐保修期2年；

     ⑤.電磁爐、龍頭、拉籃、水槽、皂液器、電飯煲、凈水器保修期為1年；

   家具保修期

   ①.家具系列產品（柜身）類免費保修期為5年；

   ②.導軌，鉸鏈在產品的保修期內免費維修；

   ③.開平門、衣柜趟門及趟門輪滑的保修期為2年；

   ④.電鍍功能配件系列保修期為1年；

   ⑤.塑膠類功能配件保修期為2年；

   ⑥.其他易損，易耗件不在免費保修期范圍。

   歐鉑尼木門保修期：

   ①.木門門扇、門套木制品保修期為5年，五金配件保修期為1年；

   衛浴保修期：

   ①.浴室柜(含主體、盆、鏡、臺面、層板、柜體、下水器）、蒸汽房(包含玻璃、鋁材、底盆、頂蓋)、浴缸以及蒸汽房的五金配件、龍頭、掛件、淋浴花灑、簡易淋浴房、座便器（陶瓷體）保修期為3年；

   ②.浴室柜的五金配件、浴缸主體、電機、水龍頭閥芯保修期為5年；

   ③.座便器的智能蓋板保修期為2年；

   ④.電子部件、普通蓋板、水件、樣品訂單產品保修期為1年。

   寢具保修期：

      床墊：面料、圍邊保修期為1年、床網保修期為10年

      床（含皮床、布藝床、板式床、實木床等）：面料保修期為1年、床框結構保修期為5年、五金配件保修期為1年

       枕頭：面料保修期為1年、枕芯保修期為1年

   壁紙保修期：

        以購買合同約定為準。

   具體產品期限以產品保修卡為準

   工程精裝配套產品質保期以合同簽訂為準。

根據訂購產品的材質不同，產品的生產周期也是不同的，一般生產周期為45天至90天不等，具體的到貨日期以合同簽訂時間為準。

客戶可以在店面、歐派商城、天貓旗艦店購買歐派產品，訂購流程如下：

目前歐派集團的生產基地主要有4個，分別在清遠、天津、無錫和成都。

歐派產品多采用進口的優質原料，經層層生產工序把關，產品經過國家相關單位抽查，產品甲醛釋符合國家環保安全標準。

歐派集團經營整體櫥柜、整體衣柜、整體衛浴、室內木門、廚房電器、墻飾壁紙、酒店廚具、歐派寢具、大家居定制等。